温州数字教育资源网-温州华侨职业中等专业学校-《优雅端庄——塑造职业形象》-项目四任务4-4-5服务仪态的打造——手势08

项目四任务4-4-5服务仪态的打造——手势08 0.0（0人评）
浏览次数：5931 收藏次数：0 上传时间：2023-09-06 14:43:19

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课程大纲

00:00:05

服务礼仪课程介绍

课程开场，欢迎学生进入服务礼仪课堂，并简要介绍本讲主题——首势服务礼仪。
00:00:15

手势礼仪案例分析

通过导游李小姐用手指点人数的不当行为引出问题，强调用手指数人是不礼貌的行为，并指出正确手势应为掌心倾斜示意。
00:01:19

手势的重要性与要领

引用西塞罗观点说明手势作为‘身体语言’的重要性，并讲解服务手势的基本要领：自然、优雅、规范、适度，以及手势与眼神、语言的配合。
00:02:08

常用服务手势详解

详细介绍三种常用服务手势：横摆式（用于引导）、曲臂式（用于进门）、斜臂式（用于请座），并附上动作示范描述及使用场景。
00:03:24

手势实践训练与总结

进行实际手势演练展示，布置课后练习作业，并强调规范手势在服务岗位中的重要作用，鼓励学生活学活用提升交流体验。

本视频主要介绍了服务礼仪中的手势规范，通过具体案例和示范讲解了正确使用横摆式、曲臂式、斜臂式等服务手势的方法，并强调手势在服务沟通中的重要性。

课程名称：《优雅端庄——塑造职业形象》

责任教师：章媛媛单位机构：温州华侨职业中等专业学校

课程简介：

参赛作品为酒店管理专业核心课程《服务礼仪》中的第四个项目《优雅端庄——塑造职业形象》。

内容中包括：对客时的仪容、仪表、仪态等11个主题，能够培养学生的公共关系礼仪交往，养成良好的礼仪习惯，提升自身的职业素养，使其顺利融入到社会之中。

项目四优雅端庄——塑造职业形象

任务4.1 形象是金.职业形象的塑造

任务4.2 耳目一新.服务仪容的修饰

任务4.3 仪表堂堂.服务仪表的规范

任务4.4 得体优雅.服务仪态的打造

4.4.1 标准的站姿训练

4.4.2 端庄的坐姿训练

4.4.3 稳健的行姿训练

4.4.4 大方的蹲姿训练

4.4.5 得体的手势训练

4.4.6 迷人的微笑训练

4.4.7 自然的目光训练

4.4.8 优雅的仪态展示

姓名	所在单位	学科/专业
章媛媛	温州华侨职业中等专业学校	旅游与服务管理

【学习任务单】08服务仪态打造（手势）学习任务单【微教案】08服务仪态打造（手势）微教案【微练习】08服务仪态打造（手势）题目【参考答案】08服务仪态打造（手势）题目答案

课程章节
课程资料

自动连播

项目四任务一形象是金.职业形象的塑造01

项目四任务二耳目一新.服务仪容的修饰02

项目四任务三仪表堂堂.服务仪表的规范03

项目四任务4.4.1服务仪态的打造——站姿礼仪04

项目四任务4.4.2服务仪态的打造——行姿礼仪05

项目四任务4-4-3服务仪态的打造——坐姿礼仪06

项目四任务4-4-4服务仪态的打造——蹲姿与递接礼仪07

项目四任务4-4-5服务仪态的打造——手势08

项目四任务4-4-6服务仪态的打造——微笑礼仪09

项目四任务4-4-7服务仪态的打造——目光礼仪10

项目四任务4-4-8优雅的仪态展示11

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