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项目四任务4.4.2服务仪态的打造——行姿礼仪05 0.0（0人评）
浏览次数：5939 收藏次数：0 上传时间：2023-09-06 14:43:19

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课程大纲

00:00:05

服务礼仪课程介绍

课程开场，欢迎学员并引出本节课主题——行之礼仪。
00:00:15

案例引入：不规范行为引发的不满

通过酒店服务人员不当超越客人的案例，展示不规范行为导致客户不满的情况。
00:01:13

服务礼仪的重要性

强调服务体现在细节中，行为举止和仪表姿态是服务工作的基本要求。
00:01:47

正确行姿的基本要领

讲解行姿的标准动作与要领，包括身体姿态、步幅、步态等，区分男女不同的行走方式。
00:03:31

行姿礼仪训练示范

通过情景对话演示实际服务场景中的引领、超越及后退步等行姿礼仪技巧。
00:04:44

课后练习与总结

布置对镜练习行姿的作业，并总结课程内容，鼓励学员掌握体态之美。

本视频通过案例分析与礼仪示范，讲解了服务人员在行姿礼仪中的规范动作及其重要性，并指导学生进行相关练习。

课程名称：《优雅端庄——塑造职业形象》

责任教师：章媛媛单位机构：温州华侨职业中等专业学校

课程简介：

参赛作品为酒店管理专业核心课程《服务礼仪》中的第四个项目《优雅端庄——塑造职业形象》。

内容中包括：对客时的仪容、仪表、仪态等11个主题，能够培养学生的公共关系礼仪交往，养成良好的礼仪习惯，提升自身的职业素养，使其顺利融入到社会之中。

项目四优雅端庄——塑造职业形象

任务4.1 形象是金.职业形象的塑造

任务4.2 耳目一新.服务仪容的修饰

任务4.3 仪表堂堂.服务仪表的规范

任务4.4 得体优雅.服务仪态的打造

4.4.1 标准的站姿训练

4.4.2 端庄的坐姿训练

4.4.3 稳健的行姿训练

4.4.4 大方的蹲姿训练

4.4.5 得体的手势训练

4.4.6 迷人的微笑训练

4.4.7 自然的目光训练

4.4.8 优雅的仪态展示

姓名	所在单位	学科/专业
章媛媛	温州华侨职业中等专业学校	旅游与服务管理

【学习任务单】05服务仪态打造（行姿）学习任务单【微教案】05服务仪态打造（行姿）微教案【微练习】05服务仪态打造（行姿）题目【参考答案】05服务仪态打造（行姿）题目答案

课程章节
课程资料

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项目四任务一形象是金.职业形象的塑造01

项目四任务二耳目一新.服务仪容的修饰02

项目四任务三仪表堂堂.服务仪表的规范03

项目四任务4.4.1服务仪态的打造——站姿礼仪04

项目四任务4.4.2服务仪态的打造——行姿礼仪05

项目四任务4-4-3服务仪态的打造——坐姿礼仪06

项目四任务4-4-4服务仪态的打造——蹲姿与递接礼仪07

项目四任务4-4-5服务仪态的打造——手势08

项目四任务4-4-6服务仪态的打造——微笑礼仪09

项目四任务4-4-7服务仪态的打造——目光礼仪10

项目四任务4-4-8优雅的仪态展示11

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