注重礼仪，讲究礼节、礼俗，是精神文明发展的客观要求，也是社会生活中不可缺少的要素。作为酒店员工，必须了解人们交际活动中所应遵循的基本礼仪礼节。这既是员工个人素质的体现，又有助于提高服务质量，树立酒店良好的企业形象。

       介绍、握手和名片礼仪是酒店员工对客交往中使用频率较高的日常礼节，它能为交往创造出和谐融洽的气氛，同时能建立、保持、改善人际关系。在学习过程中，务必要坚持知和行的统一。要注重实践，将知识运用于实践，不断地从实践中学习。